A unidade de rede mapeada não está funcionando, mas o mesmo local de rede é impecável

Question

Hey guys eu estou trabalhando no PC de um cliente, mas por algum motivo eu estou tendo problemas com a abertura de certo tipo de arquivo, mas isso me deixa perplexo. Existe uma unidade de rede mapeada:

\company\users\username 

Quando os arquivos são acessados por meio de mensagens, eles não existem. No entanto, se eu abrir o explorer e ir manualmente para o mesmo endereço e tentar abrir o mesmo arquivo, ele funcionará perfeitamente. Alguém tem alguma sugestão? Estou bastante perplexo agora.

Qualquer sugestão é apreciada!