A primeira coisa é garantir que o dispositivo esteja no modo de pareamento. Isso geralmente é feito pressionando ou mantendo pressionado o botão "conectar". Normalmente, uma luz azul começa a piscar no dispositivo.
Alguns dispositivos exigem um "reset" para limpar um emparelhamento anterior. Verifique o manual do usuário do dispositivo para ver se isso é possível.
Por último, quando a bateria fica fraca, pode não emparelhar corretamente. Altere ou carregue o dispositivo e tente novamente.