Diagnosticando problemas específicos do adaptador de rede

Question

Estou usando um adaptador para desktop Intel Gigabit CT . Foi relativamente bem avaliado na Amazon, então presumi que seria confiável, estava enganado.

De vez em quando, minha conexão com a internet falha, e estranho coisas acontecem depois que isso acontece.

• Quando tento desativar e reativar o adaptador de rede, o Windows 7 Device Manager para de responder . Na verdade, ele desativa o adaptador, como mostra quando eu relançar o Gerenciador de Dispositivos. Desativar e reativar o dispositivo não corrige o problema .

• Eu tentei todos os comandos a seguir, sem sucesso :

  ipconfig /flushdns

  netsh winsock reset

  netsh advfirewall reset

  netsh branchcache reset

  netsh int ip reset

  netsh int ipv6 reset

• Eu tentei sair completamente e / ou reiniciar meu programa antivírus, não funciona .

• Posso garantir que não é um problema de malware , porque realizei varreduras completas com o Kaspersky Antivirus, o Malwarebytes e o HitmanPro.

Estou usando os drivers mais recentes para esse adaptador de rede específico fornecido pela Intel. Eu também tentei os drivers padrão da Microsoft também, o problema persiste.

A partir deste post, eu usei dois roteadores diferentes, e isso aconteceu ao usar os dois, então isso indica que não é um problema com o roteador.

Além do evento Kernel Power , nenhum evento é exibido no Visualizador de Eventos relacionado a esse problema.

Aqui está o problema principal:

Não consigo desligar ou reiniciar o computador sem manter pressionado o botão liga / desliga.

Por algum motivo, ele fica na tela "Shutting Down" por um tempo indefinido, até que eu o desligue forçadamente usando o botão liga / desliga. Não há atividade no disco rígido.

Não é possível testar se ocorre quando está no modo de segurança, porque o problema ocorre apenas uma vez por semana ou uma vez por quinzena. Não sei o que causa esse problema, mas suspeito que pode ter algo a ver com drivers corrompidos ou um problema de superaquecimento. Não tenho certeza de como os drivers podem estar corrompidos quando eu os tiver desinstalado e reinstalado várias vezes para tentar corrigir o problema.

Qualquer ajuda com esse problema seria extremamente útil, obrigado.