Não é possível inicializar o computador de qualquer maneira possível

Question

Eu tenho um laptop HP tentando atualizar para o Windows 10 na semana passada, parece que algo deu errado durante a instalação e desde então eu não posso mais inicializar meu laptop,

Coisas que eu tentou

1. a inicialização via usb (com um usb inicializável criado pelo windows) me dá um erro "Reinicie e selecione o dispositivo de inicialização adequado ou insira a mídia de inicialização no dispositivo de inicialização selecionado e pressione uma tecla" (tentei Legacy e UEFI)
2. inicialização a partir de dvd via usb (o laptop não tem um slot de cd / dvd para que tudo passe pelo usb) me leva para a tela de instalação, mas me dá este erro "Um driver de dispositivo de CD / DVD necessário está faltando Se você tem um disquete de driver, CD, DVD ou unidade flash USB, insira-o agora. Nota: Se a mídia de instalação do Windows estiver na unidade de CD / DVD, você poderá removê-la com segurança para esta etapa "
3. Fazendo o mesmo e selecionando reparar computador me dá este erro "Esta versão do System Recovery Options não é compatível com a versão do Windows que você está tentando reparar. Tente usar um disco de recuperação que seja compatível com esta versão do Windows."
4. Recuperação do sistema me dá este erro "seu computador / dispositivo precisa ser reparado Código de erro 0xc0000225"
5. varrendo a memória e o hd não trouxe nenhum resultado

Então, minha pergunta é se há alguma outra coisa que eu possa experimentar? ou é mais fácil usá-lo como peças de reposição para o meu próximo computador?

    

Answer 1

Não entre em pânico. Seu computador deve estar ok.

Resgatar seus arquivos

Primeiro de tudo, você disse que estava atualizando para o Windows 10. Se você não fez backup de seus arquivos pessoais (como documentos de texto) antes de atualizar, tenha cuidado desde a instalação do Windows a partir do disco pode apagá-los (se você escolher formatar ou reparticionar o disco)

Se você ainda não apagou o disco, seus arquivos ainda devem estar no disco. Os arquivos na pasta Desktop e na pasta Documents são normalmente armazenados em c:\users\(your_user_name)\ . Tente este guia se você precisar deles. Você pode encontrar exatamente o mesmo problema que você já descreveu no entanto - veja abaixo.

Corrigir o problema do "driver ausente"

Em suas opções de cenário, 1,3,4,5 não funcionará porque você estava no meio do processo de atualização e falhou. Você precisa reinstalar o sistema para torná-lo utilizável novamente.

O problema real é o erro: A required CD/DVD drive device driver is missing.

O que o DVD do Windows tenta dizer é que ele não consegue encontrar um arquivo de driver que permita que sua unidade de DVD funcione.

Pode haver diferentes razões pelas quais isso pode acontecer:

• O Windows não consegue encontrar um driver para a sua unidade de DVD USB. Eu não acho que este é um caso provável desde que você de alguma forma arrancou a partir dele.
• O Windows não consegue encontrar um driver para sua porta USB. Se for uma porta USB 3.0 (cor azul), tente conectar a unidade à porta USB 2.0 (colorida preta ou branca).
• Se o disco de DVD que você está tentando inicializar não for um disco de instalação oficial do Windows ou for para outro modelo de computador ou se você o baixou e o gravou em algum lugar, talvez ele não seja compatível com o computador. Tente um disco diferente.
• A unidade simplesmente não consegue ler o arquivo necessário fora do disco. Seu disco pode estar sujo. Tente limpar suavemente a superfície do disco com um pano limpo que não deixe nenhum fio para trás, como um para limpar telas de monitores ou óculos. Não use líquidos de limpeza, pois eles podem danificar o disco e a unidade.
• Você dirige pode estar com defeito. Isso acontece mesmo se sempre funcionou e você usou a última vez há séculos. Tente uma unidade diferente, se puder.
• Se nada ajudar, consulte a próxima seção

Crie um USB inicializável

Sugiro que você abandone o DVD e grave a configuração do Windows em um pen drive USB.

Você precisará de um computador funcional com conexão à internet.

• Encontre uma unidade USB (pelo menos 8 GB deve ser suficiente)

• Copie os arquivos da sua unidade USB. As etapas a seguir apagarão todos os arquivos dela

• Faça o download do arquivo de instalação do Windows em esta página

  • Se você ainda não tiver uma chave de licença do Windows 10, precisará baixar a versão para a qual possui um número de licença válido (selecione na parte superior da página de download). A atualização do Windows 7 e 8 para 10 não é mais gratuita agora.
  • "Windows 10 N" é para a Europa e "KN" é a Coreia do Norte
  • Lembre-se de qual versão (32 ou 64 bits) foi instalada e licenciada no seu computador. Se o seu tiver uma etiqueta de licença na parte inferior, consulte-a.

• Navegue até esta página . Faça o download da ferramenta e consulte o guia de uso nessa página.

  • Você precisará fazer um clean installation , não upgrade , porque o último poderá falhar se o sistema em questão não estiver funcionando corretamente antes da atualização, como no seu caso.

• Insira o pendrive no seu computador e ligue-o. Se ele não inicializar a partir do USB, leia o manual do computador sobre como entrar em um menu de inicialização. Normalmente você precisa pressionar F8 ou F12 na inicialização várias vezes.

• Instale o Windows normalmente. Deve funcionar.

• Se você ainda receber um erro igual ou semelhante, atualize sua pergunta com o número de modelo exato do seu computador (veja adesivos na parte inferior) e a versão do Windows que você está tentando instalar.

Answer 2

Todas as portas do seu laptop são USB3.0 (elas imitam as portas USB2.0, mas apenas quando são inicializadas; não são coloridas em azul por nenhum motivo sensato)

Além disso, não vejo motivo para não incluir um DVD de instalação do Windows de US $ 1 com laptop de US $ 1.000, mas a HP é para você.

De qualquer forma, parece que o seu laptop realmente precisa de drivers para instalar o sistema operacional, e o site da HP não os fornece diretamente. Aqui está o que você precisa fazer:

• Navegue até site de download de software da HP
• Selecione More product selection options - > %código%
  • Procure por serial na parte inferior do seu computador e insira-o
  • Navegue até a página de download para sua revisão de hardware
  • Se a pesquisa não funcionar (não me surpreenderia) tente x360 G1 ou x360 G2
• Selecione a versão do Windows que você está instalando e o idioma inglês
  • expanda Enter product serial number category
  • selecione um driver Driver - Controller (para mim foi: USB 3.0 controller )
  • Faça o download do driver
• Execute (apenas clique duas vezes) o instalador do driver em qualquer PC com Windows
  • Ele deve pedir para aceitar um EULA e selecionar a pasta de instalação
  • Ele pode se queixar de um SO incompatível ou de um driver errado ou algo assim - isso é ok
• Localize a pasta para a qual você instalou o driver (padrão: Intel USB 3.0 Host Controller Driver (American, International) ).
  • Copie o conteúdo desta pasta para qualquer unidade flash USB.
• Agora, inicialize as janelas do seu laptop como antes
  • Verifique se o DVD de instalação tem a mesma versão para a qual você fez o download do driver, ou seja: versão de 64 bits no Windows 7, 8.1 ou 10.
  • Quando for solicitado o driver, insira a unidade flash USB, clique em c:\swsetup\(packagename)\ e selecione a pasta para a qual você baixou o driver.
  • Se não funcionar, tente encontrar a subpasta com arquivos de driver relevantes ( Browse ). Para mim, seria a pasta *.inf .
  • Não se preocupe se não houver uma pasta e:\swsetup\SP70655\Drivers\Win7\x64\ , por exemplo - nesse caso, Win10 ou Win7 serão suficientes. Experimente pastas diferentes
  • Clique em Win8 para continuar com a instalação. O Windows deve normalmente carregar os drivers e continuar normalmente
  • Se isso não ajudar, por favor, comente