Instalei o Windows 10 por meio da instalação gratuita oferecida no ano passado.
Eu não tive problemas e tudo funcionou até por volta de abril deste ano, após uma atualização.
Eu inicio o computador, faço login e tudo funciona por um tempo e, por algum motivo, não consigo abrir o menu Iniciar com o mouse ou o teclado. Eu posso abrir o Word que está na minha barra de tarefas, eu posso abrir um documento, mas não posso fazer mais nada no Word. Cortana não vai abrir etc. Eu tenho o Chrome na barra de tarefas que ainda está ativa.
Eu posso clicar com o botão direito em Iniciar e clicar em reiniciar e, em seguida, volto a trabalhar, tudo está bem até que ele congele novamente. O cara da tecnologia considerou que era o meu mouse (não era), então alguns programas dos quais ele se livrou (não era) por US $ 110 dólares depois, ainda estou procurando ajuda.
Eu não consigo acessar os programas usando a tela sensível ao toque.
Existe alguma maneira de corrigir isso e descobrir o que está causando isso?
você precisa reinstalá-lo, é um bug
de qualquer forma você precisa reinstalá-lo, se você for a qualquer centro de serviço, eles farão a mesma coisa, porque você apagou alguns arquivos .dll , agora se você tem backup, é bom ou desconecte a bateria. no modo de segurança e, em seguida, vá para a verificação de recuperação do seu último ponto de restauração (prefira se apontar para a hora em que você o instalou)
Espero que ajude
Este é um problema comum para o Windows 10. Eu enfrento esse mesmo problema no menu Iniciar cerca de 2 vezes. procuro muito e encontrei muitas soluções que fixaram para outros mas que não funcionam para mim nenhuma solução.
Depois de criar um novo usuário e excluir o usuário antigo, ele está funcionando bem no novo perfil de usuário. Eu mudei os dados do usuário para o novo perfil de usuário. antes de excluir o usuário copie seus dados, se precisar de algum.
Eu sugiro primeiro tentar seguir a solução passo a passo, se não funcionar, então você precisa criar um novo usuário
Experimente primeiro aqui
Suporte da Microsoft
Nota: Se você precisa de dados de perfil, copie os outros dados do usuário
NÃO PRECISA REINSTALAR
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