Alguns aplicativos da Microsoft não podem ser atualizados, desinstalados ou lançados

Question

Windows 10 Desktop 10586.420, assista ao meu registro na tela link

Estes 7 aplicativos da Microsoft estão presos na minha lista de atualização de loja para sempre, todos eles tinham exatamente o mesmo código de erro no final 0x80073CF6. O restante dos aplicativos não tem problema algum.

O que é ainda pior é que não tenho como desinstalá-los. E todos eles quebram no lançamento.

Até tentei desinstalar alguns deles (por exemplo, paciência) usando o PowerShell, consegui

PS C:\WINDOWS\system32> Get-AppxPackage *solitairecollection* | Remove-AppxPackage
 Remove-AppxPackage : Deployment failed with HRESULT: 0x80073CF6, Package could not be registered. (Exception from  HRESULT: 0x80073CF6)
 NOTE: For additional information, look for [ActivityId] b55e1ee7-c8e3-0000-606b-64b5e3c8d101 in the Event Log or use the command line Get-AppxLog -ActivityID b55e1ee7-c8e3-0000-606b-64b5e3c8d101
 At line:1 char:41
 + Get-AppxPackage *solitairecollection* | Remove-AppxPackage
 + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 + CategoryInfo : WriteError: (Microsoft.Micro...__8wekyb3d8bbwe:String) [Remove-AppxPackage], IOException
 + FullyQualifiedErrorId : DeploymentError,Microsoft.Windows.Appx.PackageManager.Commands.RemoveAppxPackageCommand

Eu também segui as instruções da saída do PowerShell para executar outro comando

PS C:\WINDOWS\system32> Get-AppxLog -ActivityID b55e1ee7-c8e3-0000-606b-64b5e3c8d101

Time                      ID           Message
----                      --           -------
2016-06-22 8:17:00 PM     301          The calling process is powershell.exe
2016-06-22 8:17:00 PM     603          Started deployment Remove operation on a package with main parameter:
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe and
                                       Options: 0. See http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=235160 for help
                                       diagnosing app deployment issues.
2016-06-22 8:17:00 PM     10002        Creating Resiliency File C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\cc4af31a
                                       -76fe-4a7c-b09c-5ecd7d57b176_S-1-5-21-3042240410-3763251108-3400705136-1001_1.rs
                                       lc for Remove Operation on Package
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe.
2016-06-22 8:17:00 PM     607          Deployment Remove operation on package
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe has been
                                       de-queued and is running for user MYWIN10\hardy.
2016-06-22 8:17:00 PM     10000        About to service package
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe. Setting
                                       the package state to disabled returned with 0x0.
2016-06-22 8:17:00 PM     317          C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x
                                       64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml(45,16): warning: The
                                       'windows.publisherCacheFolders' extension category in the
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe package is
                                       unrecognized.
2016-06-22 8:17:00 PM     475          error 0x80070002: Reading manifest from location: C:\ProgramData\Microsoft\Windo
                                       ws\AppRepository\Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_neutral_split
                                       .language-zh-hans_8wekyb3d8bbwe.xml failed with error: The system cannot find
                                       the file specified.
                                       .
2016-06-22 8:17:00 PM     402          error 0x80070003: Reading manifest from location: AppxManifest.xml failed with
                                       error: The system cannot find the path specified.
                                       .
2016-06-22 8:17:00 PM     322          error 0x80070003: Cannot register the Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9
                                       .5100.0_neutral_split.language-zh-hans_8wekyb3d8bbwe package because the
                                       following error was encountered while trying to read the package: The system
                                       cannot find the path specified.
                                       .
2016-06-22 8:17:00 PM     300          error 0x80070003: Cannot register the
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_8wekyb3d8bbwe package due to the
                                       following error: The system cannot find the path specified.
                                       .
2016-06-22 8:17:00 PM     605          The last successful state reached was ResolvedDeferredRegistrations. Failure
                                       occurred before reaching the next state RegistrationChanged.
2016-06-22 8:17:00 PM     10001        Finished servicing package
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe. Setting
                                       the package state to enabled returned with 0x0.
2016-06-22 8:17:01 PM     401          Deployment Remove operation with target volume C: on Package
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe from:
                                       (Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe)  failed
                                       with error 0x80073CF6. See http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=235160 for
                                       help diagnosing app deployment issues.
2016-06-22 8:17:02 PM     471          error 0x5: Deleting file \?\C:\Program Files\WindowsApps\DeletedFE3CB00.PicsA
                                       rt-PhotoStudio_3.1.0.0_x86__crhqpqs3x1ygc8963b64d-44f3-4302-9dd4-743144b7e144\Cl
                                       rCompression.dll failed.
2016-06-22 8:17:02 PM     471          error 0x91: Deleting file \?\C:\Program Files\WindowsApps\DeletedFE3CB00.Pics
                                       Art-PhotoStudio_3.1.0.0_x86__crhqpqs3x1ygc8963b64d-44f3-4302-9dd4-743144b7e144
                                       failed.
2016-06-22 8:17:02 PM     471          error 0x5: Deleting file \?\C:\Program Files\WindowsApps\DeletedFE3CB00.PicsA
                                       rt-PhotoStudio_3.1.1.0_x86__crhqpqs3x1ygcd826c1bf-b5d6-422b-ae89-f2729efaa392\Cl
                                       rCompression.dll failed.
2016-06-22 8:17:02 PM     471          error 0x91: Deleting file \?\C:\Program Files\WindowsApps\DeletedFE3CB00.Pics
                                       Art-PhotoStudio_3.1.1.0_x86__crhqpqs3x1ygcd826c1bf-b5d6-422b-ae89-f2729efaa392
                                       failed.

Para cada aplicativo que falhou, independentemente do aplicativo da loja ou do PowerShell, posso encontrar dois registros no log de eventos

O primeiro é um erro

Faulting application name: Solitaire.exe, version: 1.0.0.0, time stamp: 0x573236e5
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 10.0.10586.306, time stamp: 0x571af331
Exception code: 0x00000004
Fault offset: 0x0000000000071f28
Faulting process ID: 0x3b8
Faulting application start time: 0x01d1cce2da0a558a
Faulting application path: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Solitaire.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\system32\KERNELBASE.dll
Report ID: def6699b-1d13-4e7e-9190-89566b87e8c0
Faulting package full name: Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe
Faulting package-relative application ID: App

O segundo é uma informação

Fault bucket 133330737785, type 5
Event Name: MoAppCrash
Response: Not available
Cab Id: 0

Problem signature:
P1: Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe
P2: praid:App
P3: 1.0.0.0
P4: 573236e5
P5: KERNELBASE.dll
P6: 10.0.10586.306
P7: 571af331
P8: 00000004
P9: 0000000000071f28
P10: 

Attached files:
C:\Users\hardy\AppData\Local\Temp\WER4C46.tmp.WERInternalMetadata.xml

These files may be available here:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Microsoft.Micros_d543b85a9693e6ac9dbdf15b55c52c22886f6c5b_234082d4_2315505d

Analysis symbol: 
Rechecking for solution: 0
Report ID: def6699b-1d13-4e7e-9190-89566b87e8c0
Report Status: 0
Hashed bucket: 4feeccd86199c8500aed4cec7ded0645

Alguma ideia do que posso fazer?

    

Answer 1

Eu finalmente percebi como corrigir o problema. Se eu usar GUI (aplicativo de loja), não haverá muitas informações úteis. Mas a partir dos comportamentos, é muito óbvio que o aplicativo store tenta baixar a versão mais recente do aplicativo, desinstalar a versão atual e aplicar a versão baixada como última etapa. Mas infelizmente não conseguiu desinstalar a versão atual.

No entanto, quando usei o comando Get-AppxPackage *solitairecollection* | Remove-AppxPackage do PowerShell como colei na pergunta original, recebi um erro (a mensagem também é mostrada na minha pergunta original). A mensagem de erro, entretanto, forneceu outro comando para carregar mais informações. Eu segui para recuperar um longo relatório. O resultado também está na minha pergunta original, siga a lista que o primeiro erro encontrado foi

error 0x80070002: Reading manifest from location: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_neutral_split.language-zh-hans_8wekyb3d8bbwe.xml failed with error: The system cannot find

Eu naveguei para o diretório C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\ , de fato, o arquivo não estava lá. Mas vejo Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_neutral_split.scale-100_8wekyb3d8bbwe.xml . Fiz uma cópia desse arquivo e nomeei-o para Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_neutral_split.language-zh-hans_8wekyb3d8bbwe.xml , em seguida, reran o mesmo comando de desinstalação, ele foi desinstalado com êxito !!!

Parece que o Windows 10 mexeu com o idioma do aplicativo de alguma forma, de repente, eu acho que o sistema estava procurando por outra versão de idioma do aplicativo para desinstalar.

    

Answer 2

À primeira vista, pensei que você não estivesse executando os desinstaladores com uma conta administrativa, mas a Microsoft está bloqueando você. Se você seguir este link , declara que você deve estar usando uma conta da Microsoft em sua máquina Windows para instalar a partir da MS Store. Se você já estiver usando um, talvez também seja necessário verificar sua conta do MS na guia Segurança e manutenção no painel de controle.

Se você estiver usando uma conta local em vez de uma conta do MS, (o que eu recomendo sem hesitação), sugiro que você crie uma nova conta no seu PC e conceda a ela direitos administrativos. Depois de concluir a instalação / desinstalação do software desejado, remova os direitos administrativos e desative a conta. Contas como essa são falhas de segurança na minha opinião.

Editar: Eles podem ter feito uma atualização para que o armazenamento de senhas use hashes salgados, o que facilita alguns dos meus problemas com uma conta ativa. Estou tentando fazer uma recuperação de senha agora para testar e ver se você ainda pode obter acesso usando o acesso ao PC e à conta ativa. Dê-me alguns dias, minha VM do Windows 10, por algum motivo, não gosta da ideia de adicionar um novo usuário por algum motivo.