Sim, pode haver mais problemas com a rede que o ping não conseguirá detectar. Ping é apenas uma ferramenta que normalmente diz ao usuário "Sim, este dispositivo pode se comunicar com o outro dispositivo e leva muito tempo para fazê-lo." ou "O outro dispositivo não respondeu aos meus pedidos na quantidade de tempo que foi alocado." Ping não é realmente projetado para muito mais que isso.
Reason I ask: We have suspected network issues in our web application hosted over a windows intranet from time to time, but each time, have been unable to follow up with the network team as the ping stat between the computers showed 0% packet loss and no latency.
Se você puder se comunicar ocasionalmente com o servidor da maneira que desejar, sua equipe de TI provavelmente dirá que não há nada que eles possam fazer, porque não podem. A razão para isso é que é mais do que provável que haja um problema com o aplicativo da web em execução que está tendo um problema. Provavelmente, você poderia pedir que eles verificassem problemas de desempenho com o servidor em que o aplicativo está sendo executado para ver se essa é a causa do problema. Se isso não funcionar, seu aplicativo da Web está com problemas.
Se seu aplicativo da Web for baseado em HTTP, você poderá tentar usar o Fiddler para ver se ele pode ajudar a rastrear o que está errado. Você pode encontrá-lo em seu site . É grátis também. Se o Fiddler não funcionar para você, a próxima ferramenta que pode ajudar é chamada Wireshark. É um programa avançado, então você pode precisar de alguém para ajudá-lo a usá-lo.