Por que meus iMacs podem ver uma impressora em rede, mas não máquinas Windows?

Question

Parece que estou tendo problemas para conectar máquinas Windows na minha rede às impressoras Xerox Phaser 6180 em rede. Estas impressoras aparecem e imprimem muito bem em todos os nossos iMacs. Eu verifiquei e verifiquei novamente todas as configurações TCP / IP e tudo parece bem, eu também comparei as configurações para HP LaserJets que temos que estão aparecendo bem para os computadores com Windows e nada parece fora do lugar. Nós também temos uma Xerox 6700 com praticamente a mesma configuração que está aparecendo bem, então porque não os 6180s? Conexões físicas parecem ok, eu também posso pingar as impressoras com sucesso a partir das máquinas Windows, bem como acessar suas interfaces web via IP nas máquinas Windows, mas quando eu olhar para elas na lista Adicionar impressora elas não aparecem, nem conectam quando tento adicionar a impressora manualmente. Alguma ideia? Muito obrigado!

    

Answer 1

Muito obrigado pela sugestão! Consegui encontrar uma solução de trabalho para isso depois de escavar um pouco nos fóruns da Xerox. Aqui está:

SOLUÇÃO ---- >

Isso funciona se você tiver problemas ao adicionar uma Phaser 6180 (assim como a 6280 e tenho certeza de que outros modelos também são afetados por esse bug) com o Windows 7 e superior em uma LAN.

De um engenheiro de suporte da Xerox:

"Eles precisam instalar o driver global, entrar na porta da impressora e torná-lo LPR, com" lp "como o nome da fila, certifique-se de que" LPR byte Counting "não esteja habilitado, o SNMP não importa."

Então, para elaborar sobre isso,

1. Faça o download do driver de impressão global Xerox aqui (link atual, isso pode mudar, mas pesquise se estiver corrompido)

2. Execute o instalador do driver. Você chegará a uma tela onde o instalador tentará descobrir impressoras Xerox em rede, mas é claro que não encontrará a Phaser 6180 devido a esse bug.

3. Clique na outra guia no instalador com o ícone que mostra uma única impressora - "Endereço IP ou nome DNS"

4. Digite o endereço IP do Phaser ao qual você está tentando se conectar. Clique em Pesquisar. Após cerca de 30 segundos de pesquisa, uma janela será exibida dizendo "Nenhuma impressora suportada encontrada". Não se preocupe, basta clicar em "Instalar", independentemente de instalar o Global Print Driver.

5. Digite o nome da Fila (para o qual você gostaria de ligar para a impressora, para colocar na Xerox Phaser 6180 ou o que você quiser). Use o driver PostScript recomendado (isso é o que funcionou para mim, embora eu não tenha experimentado as PCLs). Você não deveria ter que marcar "Download de arquivos da Internet". Clique em Instalar, depois relaxe e espere que ele faça o seu trabalho.

6. Espero que você receba uma janela dizendo que a instalação está completa, com sucesso, viva! Mas ainda não terminamos! Desmarque a opção "Imprimir uma página de teste" e clique em Concluir, porque a impressora ainda não funcionará.

7. Abra a janela Dispositivos e Impressoras no Painel de Controle do Windows. Você deve ver a nova impressora adicionada com o que você nomeou durante a instalação. Clique com o botão direito na impressora e clique em "Propriedades da impressora".

8. Na janela que é aberta, clique na guia "Portas". Role para baixo na lista de portas listadas até ver a que está marcada. Deve ser algo como "X_192_168_1_15 (ou qualquer IP que sua impressora seja) Porta TCP / IP padrão Xerox Phaser 6180" Realce isso e clique no botão "Configurar porta".

9. Na nova janela que é aberta, selecione o protocolo "LPR" em vez de "Raw". Em seguida, onde está escrito Nome da fila nas configurações do LPR, digite "lp" (sem as aspas!). Certifique-se de que a caixa "LPR Byte Counting Enabled" não está marcada. SNMP Status Enabled também pode permanecer desmarcado. Clique em "Ok" e depois em "Fechar" na janela de propriedades da impressora.

10. Isso deve ser feito! Sua impressora Phaser em rede agora deve funcionar no Windows!