Comportamento estranho de “congelamento” no novíssimo XPS 13 do Excel 2013

Question

Eu tenho um novo XPS 13 com 16 GB de mem, i7, windows 10 de 64 bits e, desde que comecei há algumas semanas, tenho tido o seguinte problema muito chato.

Em tempos aleatórios, o GUI do Excel desaparece, embora pareça acontecer um pouco quando a tela é exibida após o laptop ter sido ligado, mas com a tela desligada por algum tempo. Isso também acontece com o DA200 não conectado, que apontaria para o driver de vídeo.

Quando clico em Arquivo na parte superior esquerda, nenhum texto é visível e também a barra de menus inteira não tem texto e as células congelam, não que você possa fazer muito com a GUI inteira ausente.

Agora você pode dizer que este é um problema do Excel e não do Dell XPS 13, mas a resolução disso é desconectar meu monitor VGA externo ou reconectar o monitor externo. Feito isso, o Excel imediatamente retorna ao normal. Nos casos em que não estou usando um monitor externo, desconectar e reconectar o hub DA200 (com apenas o cabo de rede conectado) também funciona.

Observe que esse comportamento também acontece com muitas planilhas do Excel abertas, mas é assim que eu trabalho e trabalho com meu laptop anterior de 7 anos.

Portanto, parece haver um problema com o conector / driver DA200, o driver de vídeo ou algo não relacionado. Aliás, isso também acontece, mas com menos frequência quando o DA200 não está conectado e nenhum monitor externo é usado. O computador irá recuperar depois de um tempo, mas leva algum tempo.

Eu migrei de um Dell E4300 de 7 anos e NUNCA tive problemas como esse e estou muito decepcionado que isso esteja acontecendo agora na nova máquina. A máquina antiga tinha exatamente o mesmo Excel 2013 de 64 bits.

Veja o JPG em anexo para ver o que parece quando isso acontece.

Alguma sugestão sobre como corrigir / evitar este problema?

    

Answer 1

Eu tenho o XPS13 (2015) e o XPS13 (9350 ou Skylake), ambos no Core i7. Você menciona o adaptador DA200 que é suportado apenas pela porta USB-C ThunderBolt 3 no XPS13 (9350).

IMO, o problema é com o driver / firmware ThunderBolt 3 no XPS13 (9350). Existem inúmeros relatos, como o seu, relativos à fraca operação do ThunderBolt. Eu tinha o Dell TB15 ThunderBolt dock e minha configuração de vários monitores ficaria vazia de vez em quando. Alguém documentou a falha no YouTube . Quando eu corri o mesmo multi-display usando o Dell D3100 USB3, não tive problemas. Eu também encontrei quando eu conectei um SSD M.2 externo à porta USB3, eu experimentaria uma taxa de transferência de ~ 260MB / s, mas quando conectado à porta ThunderBolt, ele só era transferido a ~ 30MB / s, muito menos do que o especificado. >

A Dell lançou um punhado de atualizações de driver e firmware para resolver o problema do ThunderBolt. Até hoje, eles não resolveram meus problemas. Acredito que a Dell resolverá a questão a tempo, mas por enquanto estou usando as variantes estáveis do USB3. A variante USB3 do DA200 é o H5G60.