Eu tive esse problema uma vez, e descobri que o cabo interno estava solto dentro do gabinete que ia da placa-mãe para a porta. Certifique-se de que você está aterrado (caso conectado, mas a caixa de energia desligada, mão no caso), abra o computador com uma chave de fenda e desconecte e reconecte todos os cabos de áudio internos (frente e verso)