Avaria na VPN relacionada ao Antivírus

Question

Estou executando o Win 7. Eu uso o TorGuard VPN. Estou conectado através de uma LAN com fio. Minha conexão é cabo de alta velocidade e funciona bem. Minha conexão VPN normalmente é boa - talvez um segundo ou dois mais lenta que a não-VPn, mas boas velocidades.

Tudo correu bem até ontem, quando desinstalei o antivírus Avast para instalar o Avira. Minha conexão VPN, em seguida, parou. Minha conexão não VPN ainda estava bem. Com a VPN conectada, as páginas que seriam carregadas levavam de 30 segundos a um minuto ou mais. Eu tenho timeouts onde a maioria das páginas não carrega. Recebi mensagens de erro ao tentar carregar páginas, como:

O endereço DNS do servidor do www.speedtest.net não foi encontrado. Pesquise no Google por rede de teste de velocidade. ERR_NAME_NOT_RESOLVED

ou:

O ww.google.ca encerrou a conexão inesperadamente. Experimentar: Recarregando a página Verificando a conexão Verificando o proxy e o firewall

O provedor de VPN sugeriu configurar manualmente o DNS IPv4 para um endereço particular que eles me deram. Isso resolveu por um curto período de tempo, mas o DNS continuou reiniciando para Obter automaticamente. Eu continuei inserindo-o manualmente e ele continuou reiniciando. Em seguida, tentei o endereço DNS do Google e ainda restaurei para Obter automaticamente.

Eu vi posts relacionados a esse problema, mas o contrário dos meus, onde as configurações de Obter automaticamente DNS foram direcionadas para um DNS específico, como acontece com alguns vírus ou ataques. Eu fiz a varredura e fiquei limpo usando o Malwarebytes, o Hitman Pro, o Adwcleaner, o Hijack This, o Avira e o SUPERAntispyware.

Eu decidi desinstalar o Avira e ver se isso mudou as coisas. Isso não aconteceu. Minha conexão não-VPN permaneceu boa, mas a VPN estava em um rastreamento ou inoperante. Endereços DNS inseridos seriam revertidos para Obter Automaticamente.

Eu decidi reinstalar o AVASt e ver o que aconteceu. E o problema foi corrigido. Minha conexão VPN voltou a funcionar normalmente com o carregamento rápido e simplificado das páginas. De alguma forma, o Avast está relacionado a esses problemas, pois está correlacionado ao problema que está ocorrendo e à resolução. O exame Avast também mostrou limpo. O que o Avast está fazendo com minhas configurações de DNS IPv4 que causariam falhas na VPN, quando o Avast é desinstalado? É como se o Avast tivesse sequestrado minhas configurações, e a VPN agora só funciona quando o AVAST é reinstalado.

    

Answer 1

É um problema muito comum quando o Avast é desinstalado para deixar o seu PC quebrado. Em muitos casos (google this), as pessoas ficam com sistemas que não inicializam nada. A melhor coisa que posso sugerir é usar uma ferramenta como Revo Uninstaller para desinstalá-lo. É muito bom encontrar os arquivos e configurações deixados para trás depois de uma instalação.

Com o Revo Uninstaller, às vezes, a melhor abordagem é realmente reinstalar um programa enquanto o Revo o está assistindo, e depois permitir que o Revo o remova. Ele irá 'registrar' todas as alterações feitas durante o processo de instalação e desfazê-las. Nota - Eu tenho uma cópia paga do Revo - não sei quais são as limitações da versão gratuita, mas, à primeira vista, ela deve fazer tudo que você precisa.

Depois de usar o Revo, eu usaria o desinstalador do Avast - sim, eles têm um utilitário separado não incluído no software - e é o método recomendado para desinstalar o Avast *. Você pode obtê-lo e instruções para usá-lo aqui Avast 2016 Uninstaller . Se você estiver usando uma versão anterior do Avast, o mesmo desinstalador deverá funcionar de acordo com suas notas.

* Do site da Avast:

This is the preferred uninstallation method as it is the most reliable and removes all program files, allowing you to make a clean installation of Avast. If for some reason you prefer not to use this method, in most cases you can remove Avast via the Windows Control Panel.