Quase todos os problemas do spooler de impressão são causados por um problema de driver. A melhor coisa a fazer é reinstalar o driver, da seguinte forma.
Vá para Dispositivos e Impressoras. Exclua a impressora. Em seguida, clique em qualquer outra impressora (XPS, fax, etc) e um menu aparecerá no topo. Clique em Propriedades do servidor de impressão e, em seguida, na guia Drivers. Remova todas as instâncias da sua impressora da lista. Agora reinstale a partir do CD ou de uma cópia recém-baixada do driver.