As portas USB são um pouco frágeis ao longo do tempo. O que às vezes acontece é a curvatura da carcaça metálica, de modo que ela não é mais um encaixe confortável com os contatos, o que parece ter acontecido com você. Para uma solução, isso realmente depende de como você está confortável em consertar seus próprios componentes eletrônicos. Eu, pessoalmente, eu pediria um novo módulo USB e substituiria o da placa de circuito por não soldar o antigo e voltar a soldar o novo.
Se você não se sentir confortável fazendo isso, poderá ver se a empresa oferece algum tipo de opção de substituição / correção ou encontrar uma loja local que faça isso para você. Se essas opções não funcionarem para você, é claro que a última opção é substituir todo o gabinete. Se isso é o que se resume a, então você pode também tentar consertá-lo sozinho desde que você estará fora nada, se você estragar tudo nesse caso.
Lembre-se de que é mais do que provável que o próprio recinto e não a unidade real. Se você receber um novo gabinete ou consertar o existente, certifique-se de tirar o disco rígido. O disco rígido pode ser conectado novamente depois de feito ou colocado em um novo gabinete. Nenhum dado será perdido, pois o próprio drive não será tocado.
Dispositivo diferente, mas ideia semelhante: link