O que poderia estar errado com meu laptop, que é desligado inesperadamente?

Question

Eu pesquisei alguns fóruns e perguntas neste site, mas senti que nenhum deles correspondia exatamente ao meu problema.

Simplesmente dito, meu laptop é desligado sem qualquer aviso prévio. Por "desligar" nesta pergunta eu sempre quis dizer: desliga imediatamente, sem seguir o procedimento correto para desligar. Esse desligamento instantâneo também parece implicar que o laptop leva muito mais tempo para inicializar pela primeira vez, mas não acho que danos permanentes sejam causados após esse tipo de falha. Pelo menos eu espero que sim.

Este problema só ocorre quando o carregador não está conectado ao laptop, portanto, praticamente descartando a possibilidade de haver um problema de aquecimento ou algo semelhante. Mesmo quando a bateria é removida e o carregador está conectado, nenhum problema ocorre. Eu testei isso extensivamente, mas os problemas simplesmente nunca acontecem quando o carregador é conectado, nem mesmo quando se joga um jogo de computador, por exemplo.

Como minha bateria tinha mais de dois anos e meio de uso e eu tinha sido muito usada, decidi comprar uma nova, pensando que poderia usar a capacidade extra mesmo que a bateria não fosse a culpada. Com a nova bateria, o problema persiste. Os desligamentos podem ter se tornado um pouco menos freqüentes, mas eu não testei isso tão completamente.

Só para esclarecer: o problema é não que o indicador de carga da bateria está quebrado e o laptop é desligado porque a bateria está esgotada. Após esse desligamento, posso iniciar meu computador sem conectar o carregador e continuar trabalhando. Hoje, trabalhei por três horas com energia de bateria, sem recarregar. Nestas três horas, ocorreram quatro desligamentos, distribuídos de forma mais ou menos igual no tempo.

Eu já reinstalei meu sistema operacional (Windows 10), mas não adiantou. Na verdade, o problema (ainda com a minha bateria antiga) existia antes de atualizar do Windows 8 para o 10. Eu tenho um programa anti-vírus que está atualizado. Ainda não reiniciei completamente o computador e limpei o disco rígido; Eu gostaria de manter isso como um último recurso, por razões óbvias.

Como não especialista, a única coisa em que consigo pensar é um problema de hardware, algum tipo de comunicação defeituosa entre a bateria e o sistema. Eu prefiro não ter meu laptop consertado desnecessariamente, então eu gostaria de ouvir sua opinião antes de trazer meu laptop para o fabricante (e pagar um preço alto, pois a garantia já expirou).

Espero ouvir de você

    

Answer 1

Como você, acredito que seja uma falha de hardware.

Eu não estou 100% convencido de que não está superaquecendo, é possível que você tenha diferentes freqüências máximas de CPU definidas nas opções avançadas de energia, no entanto acho muito improvável que você defina a frequência máxima para ser menor quando estiver na energia na bateria, mas é uma possibilidade. Eu mencionei isso como você afirmou que a unidade é mais lenta depois que ele é reiniciado, o que sugeriria a aceleração da CPU para tentar manter uma temperatura mais baixa.

Possivelmente poderia haver um problema com o gerenciamento de bateria / conversor de energia, se o laptop tentar extrair muita corrente da bateria (ou seja, devido a uma falha), o mecanismo de proteção da bateria (parte da bateria normalmente) entrará em ação para evitar a fuga térmica (fogo e enxofre) na bateria, cortando o suco.

Se algum periférico estiver conectado, ele pode estar falhando e causando curto-circuito nas portas USB, o que também pode causar esse problema.

Em geral, se um computador se energizar sem aviso, você está vendo uma falha, com um laptop será uma falha na placa-mãe (você terá bateria testada em troca) que precisará de reparos / substituições no nível da placa.

Espero que você consiga classificar:)