Eu tentaria ver o Visualizador de Eventos do Windows logo após a ocorrência da falha. Mais do que provavelmente há um problema que está sendo relatado lá e você pode rastreá-lo olhando as informações disponíveis.
Comece com Application
e desça daí:
Windows Logs
| Application
| Security
| Setup
| System
| Forwarded Events
Você pode encontrar o Visualizador de Eventos em Ferramentas Administrativas.