Isso pode parecer estúpido, mas você clicou no ícone do Windows e digitou BLUETOOTH? Vai abrir uma opção de configurações Bluetooth. Clique isso. Ligue o bluetooth. Uma vez ativado, clique em "Mais opções de Bluetooth" e marque todas as três caixas (Descoberta, Notificações, Mostrar o ícone Bluetooth). Clique também na guia Hardware. Pode haver várias opções dentro da caixa Dispositivos. Selecione um e clique em Propriedades na parte inferior da caixa. Na caixa de propriedades, selecione a guia Gerenciamento de energia. Certifique-se de "permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia" NÃO está marcado. Clique OK. Repita para cada um dos itens na seção Dispositivos.
Se você precisar ver se o serviço real está parado, clique no ícone do Windows, digite Configuração do sistema. Na guia Serviços, classifique os dados do Serviço clicando no cabeçalho da coluna. Role para baixo até chegar aos itens do Bluetooth e verifique se a caixa de seleção ao lado de cada um está marcada. Caso contrário, verifique-as e clique em OK. Ele solicitará que você reinicie sua máquina, para salvar / fechar aplicativos abertos e reinicializar. Veja se isso funciona.