A única coisa que o DNS aqui é www.example.com. Passado isso, tudo isso é reescrevendo a URI básica. "web-alias" está apenas fazendo redirecionamentos de URL, mas acontece de estar configurado no seu painel de controle DNS como um recurso, mas não está realmente fazendo nada no DNS, exceto resolver um redirecionador de URI executado pelo seu provedor (e NÃO seu servidor web ).
O que está acontecendo é ter dois nomes DNS que podem estar sendo resolvidos para diferentes servidores da web. Você não forneceu os nomes verdadeiros, então não posso verificar isso. Os nomes DNS example.com
e www.example.com
podem resolver para endereços IP diferentes, mas você provavelmente não deseja isso se estiver executando o servidor da web. Você quer apontar para seu servidor da Web e ter duas definições de Host virtual, uma para cada nome DNS e adicionar as regras de redirecionamento de URI apropriadas a essas definições.
Então, se você fizer isso, você não quer essa coisa de "web-alias" em seu provedor de hospedagem DNS, apenas registros A para os dois nomes para direcionar os navegadores para o seu servidor web.