Como solucionar problemas e analisar a tela de desligamento ou reinicialização infinita do Windows

Question

Eu tenho um notebook Thinkpad E520 com o windows 10 instalado nele.

quando estou tentando reiniciar / desligar, na tela de desligamento do Windows ir para loop infinito.

Mostra a mensagem restarting / shutdown e o computador nunca reinicializa / desliga a menos que eu mantenha o botão de desligamento.

Existe alguma maneira de analisar o despejo de memória para analisar esse problema?