Windows 10 Tela sensível ao toque não está respondendo

Question

Tenha um laptop Windows 10 com uma tela sensível ao toque completamente sem resposta.

Ele aparece como ativo no gerenciador de dispositivos e tentei executar a configuração para a tela sensível ao toque sem resposta à entrada.

Infelizmente, o usuário final não sabe a hora real em que parou de funcionar (por volta de novembro, no mínimo), portanto, não tenho certeza se uma atualização específica poderia ser a causa.

    

Answer 1

Após os comentários, parece que o driver está faltando para o dispositivo.

A ID de hardware HID\VID_0EEF&PID_A107&REV_1813&COL01 indica que o driver é um eGalaxTouch.

Inicialmente, a melhor idéia é procurar o número do modelo de laptops no site do fabricante para um driver disponível. Eu recomendaria tentar isso primeiro.

Em segundo lugar, gostaria apenas de ver se o driver está realmente disponível na máquina, mas por algum motivo esquecido. Para isso, acesse Device Manager , double click do dispositivo, clique na guia Driver , clique em Update Driver e escolha Search automatically for updated driver software .

Se essas etapas não ajudarem, a página de download do driver para esse dispositivo é aqui . O primeiro link para o Windows 10, For Surface Capacitive / Resistive / Surface Acoustic Wave / infrared. deve cobrir o dispositivo (e, por algum motivo, eles fornecem um driver, mas não recomendamos usá-lo para a tecnologia Capacitiva projetada). Idealmente, você deve executar o instalador, mas se isso não funcionar, volte para Update Driver , escolha Browse for driver software e aponte para a pasta extraída.