Eu tenho 90 megabits de Comcast Internet na minha casa. Ele vem via cabo coaxial, e meu PC é conectado ao modem-roteador via cabo Ethernet (não wi-fi). Aproximadamente de 15 a 20 vezes por hora (a cada poucos minutos), minha Internet é completamente desligada do meu PC por 2 a 5 segundos. Apenas um pontinho por alguns segundos, mas muito disruptivo no meio das sessões da Área de Trabalho Remota, desenvolvimento pesado da Web, etc.
Comcast reconhece o problema. De alguma forma, eles podem detectar remotamente que minha conexão cai repetidamente ao longo do dia. Isso vem acontecendo há meses. Eles dizem que não há desvios e que toda a minha fiação e hardware são bons. Eles substituíram meu modem a cabo 4 vezes no último mês, mas o problema continua. Parece óbvio que o modem não é o problema.
A Ethernet do modem a cabo para o computador é a Ethernet CAT-5 padrão da Home Depot. Eu não tive problemas de conexão por 4 anos. Esses problemas começaram há 6 meses quando a Comcast primeiro "atualizou" meu modem. Então eu assumi que o modem era o problema e, como mencionei, passei por 4 modems agora.
3 técnicos diferentes da Comcast estiveram em casa no mês passado. Todos eles relatam sinal strong e sem problemas de hardware. Eles simplesmente não conseguem encontrar o problema. No entanto, o fato de a Comcast poder remotamente ver a Internet abandonada dentro da minha casa sugere que há realmente um problema, e eu certamente percebo muito isso.
É um modem a cabo Xfinity, modelo novo e recente.
Deve haver alguma maneira de isolar o problema. Equipamento? Programas? Monitorando? Alguém pode ser um herói e sugerir alguma maneira de eu descobrir o que está acontecendo?