Provavelmente um problema multicast / zeroconf / bonjour. A VPN está em um intervalo de VLAN e IP diferente, portanto, as transmissões de configuração automática entre a caixa FibeTV e o aplicativo remoto estão bloqueadas. Se você tem um AppleTV em casa e não pode fazer a transmissão via VPN, é pela mesma razão que isso. Você precisa de uma VPN que opere no modo bridge ou de algum tipo de ponte de bonjour.
Use o link do navegador bonjour em casa para ver se, de fato, o FibeTV Box está enviando uma solicitação do Bonjour e, novamente, no remoto lado para ver se ainda está lá.