Problemas com o hot plug do Thunderbolt 2.0 - Windows 10

Question

TL; DR:

Por algum motivo, o hot plug my dock Thunderbolt não está funcionando corretamente no meu novo laptop. Estou tentando determinar se ignorei uma etapa de solução de problemas.

Problema:

Se o encaixe estiver desconectado após o sistema já ter sido inicializado, meus dispositivos USB (mouse e teclado) não serão reconectados quando o encaixe for reconectado. O monitor Thunderbolt reconecta, mas não o USB. Nenhuma energia é fornecida ao teclado ou as luzes do teclado do mouse não iluminam & O sensor óptico do mouse permanece escuro. Isso é resolvido com uma reinicialização, mas o problema persiste.

Hardware / Software:

• Dell Precision M3800
• BIOS A09 (previamente atualizado para A10 antes da substituição da placa-mãe)
• Windows 10 (atualização direta do Windows 7 64 Bit Professional)
• Beliche Express 2 da Belkin Thunderbolt 2
• Controlador Thunderbolt (TM) - 157D
  • ID de hardware do gestor de dispositivos "PCI \ VEN_8086 & DEV_157D & SUBSYS_11112222 & REV_00"
  • Esta é uma ID de hardware da Intel (como a Intel faz Thunderbolt)
• gerenciador de inicialização GRUB
  • Kali Linux na segunda partição do disco rígido

Tentativas de correção: (Nenhuma delas resolveu o problema)

• Todos os drivers de chipsets Intel reinstalados do site da Dell por meio da recomendação do suporte técnico
• Atualização de driver no controlador Thunderbolt produz "O software para seu dispositivo está atualizado"
• "Controlador host Fresco logic USB3.0" reinstalado
• SO original atualizado do Windows 7 para o Windows 10
• BIOS do sistema atualizado de A09 a A10
• Se Belkin substituísse diretamente a estação de ancoragem por uma nova
• A Dell deveria substituir diretamente a placa-mãe do sistema
  • A nova placa tem o BIOS A09
• Interrompido e iniciado serviço Thunderbolt (TM)
• Inicializou no modo de segurança
  • O Thunderbolt funciona na inicialização, mas o serviço thunderbolt não pode ser executado no modo de segurança
  • O hot plugging não funciona corretamente no modo de segurança
• Todos os dispositivos Thunderbolt envolvidos foram autorizados no "Software Thunderbolt TM" e definidos como "Conectar sempre"

Outras notas:

• Uma Precision M3800 idêntica e uma doca Belkin foram encomendadas ao mesmo tempo que a minha própria
  • Este outro laptop não tem os mesmos problemas que o meu faz com hot plugging
  • Esse outro laptop "em funcionamento" foi usado com as duas estações sem problemas.
  • O laptop "que não funciona" tem os mesmos problemas de conexão automática com os dois docks
  • O laptop de trabalho tem o Windows 10 carregado nele - ele também foi atualizado de x64 7 Pro
  • O laptop de trabalho não tem o GRUB ou um segundo sistema operacional instalado
• Não é possível localizar os drivers do "Thunderbolt 157D controller" no site da Intel.
  • É possível que este seja um controlador rebadged que eles já estão fabricando; completa falta de informação.

Últimos pensamentos:

• Existe alguma coisa óbvia que eu esteja negligenciando?
• Há algum problema com o hot plug quando o GRUB está instalado ou um segundo sistema operacional está em um sistema?
• Existem alguns softwares de sistema que normalmente interferem nos dispositivos de conexão de energia de hot plug?
• Com essa descrição, uma nova reinstalação do SO provavelmente resolveria o problema?

Desculpas pela duração deste post; Até agora, o suporte técnico comercial tem sido limitado e consome tempo. Espero que alguém da comunidade já esteja familiarizado com esse problema.

    

Answer 1

Isso é apenas uma resposta, mas re-imagem do sistema com um sistema operacional funcionando resolveu o problema. Eu não tenho idéia do que é o problema final, mas claramente tem algo a ver com software. Após a nova imagem, também reinstalei o GRUB e o segundo sistema operacional. Isso não impediu que o hotplugging funcionasse.

Que dor ...

    

Answer 2

Exatamente os mesmos sintomas de problemas aqui, exceto pelo fato de eu ainda estar no Windows 7. O que fiz foi:

1. Desconecte o dispositivo do computador
2. Entre no device manager
3. Ir para o properties do dispositivo afetado,
4. Procure na guia Driver e
5. Observe o Driver Version e, em seguida,
6. Olhe sob o Details tab e
7. Obtenha seu Device class GUID , vamos chamar isso de {XXXXXXXXXXX} e, em seguida,
8. Vá para o editor de registro Start->regedt32 ,
9. Faça o backup do registro caso você estrague alguma coisa.
10. Procure em HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{XXXXXXXXXXX}
11. Encontre cada item que se refere ao mesmo dispositivo (eu fiz isso pela versão do driver) e exclua sua pasta em {XXXXXXXXXXX} .
12. Reinicializar

Isso pareceu funcionar para mim.