Como descobrir por que meu sistema está congelando?

Question

Meu sistema (um dell xps com núcleo i7 e 16 GB de RAM e toneladas de espaço no disco rígido) continua congelando aleatoriamente. Isso acontece às vezes quando coloco o computador no modo de bloqueio (pressionando CRTL-L). O sistema não descongela, e a única coisa a resolver é reiniciar. Além disso, o computador não está sob carga pesada, verifiquei o uso de recursos do sistema. Além disso, todos os fãs trabalham e as temperaturas internas não são altas. O sistema também é bem ventilado e não está no carpete nem no chão, e não é empoeirado, tem apenas dois anos.

Estou executando o windows 8.1 Pro, Executei uma verificação de vírus, usei o limpador CC, executei a desfragmentação, atualizei meu driver gráfico, executei a limpeza do sistema, removi o software não utilizado e ainda não consegui fazer com que o computador parasse de congelar.

Eu abri o Visualizador de Eventos do Windows porque li em algum lugar on-line que é uma boa maneira de depurar porque o sistema está falhando, mas não consigo descobrir o que está errado.

Até agora, descobri que o serviço bonjour e o tvnserver tinham muitos erros no visualizador de eventos, então decidi desinstalar ambos os aplicativos (coisas relacionadas à Apple e servidor vnc apertado), mas meu sistema ainda está congelando. Além disso, não tenho certeza se esses erros ocorreram como resultado do bloqueio do sistema (bloqueado, ou seja, pressionando CRTL-L), ou eles causaram o congelamento do sistema.

Existe alguma orientação que eu possa obter sobre esta questão? Existe uma certa maneira de usar o visualizador de eventos que me dirá exatamente o que congelou o sistema? Existe algum software que eu possa executar antes que o sistema congele e ele registrará o que aconteceu?

    

Answer 1

Esse congelamento louco do sistema operacional pode ser experimentado por várias razões, mas pela minha experiência, eu iria na seguinte ordem:

Se você tem certeza de que todos os drivers estão OK, que o seu sistema operacional está instalado corretamente e que não é algum problema de software (você pode tentar o conselho do @ RookieTEC9, pois é o primeiro que você deve fazer - o melhor conselho até agora )

Antes de iniciar uma solução de problemas adicional (se necessário), retire todo o hardware adicional que você tem em USB e se ainda congelar, veja o que você pode fazer sozinho se tiver pelo menos um pouco de habilidade com hardware:

1. Verifique o HDD, que geralmente é a causa de tal comportamento. Execute um teste de HDD de fábrica para garantir que não haja erros de HDD
2. Verifique a memória. Se você tiver dois cartões de memória, puxe um e verifique como o sistema se comporta. Se estiver congelando, substitua por outro stick, até verificar todos. Ou você pode tentar emprestar o bom bastão para tentar. Se não está congelando mais, do que adicionar um por outro stick e testar e encontrar o defeituoso ... ou executar alguns testes de memória
3. Verifique a versão do BIOS e, se houver alguma novidade, acesse
4. A pior solução seria a questão do MB, mas você não pode fazer nada por conta própria