Eu tive o mesmo problema em um Hp, tente diferentes números de versão do driver do trackpad synaptics, alguns trabalhos, outros não, e algum tipo de trabalho, mas não salve as configurações.
Toda vez que eu inicializo meu laptop hp (Hp 15-f337wm) eu tenho que passar pelo processo para habilitar a rolagem de um único dedo nas configurações, apesar de ter aplicado e ok'd a configuração. É uma dor na bunda. Não sei se o seu problema de novo laptop com nova versão do Windows. Realmente fica velho porque leva 8-10 passos toda vez. Ajuda
Eu tive o mesmo problema em um Hp, tente diferentes números de versão do driver do trackpad synaptics, alguns trabalhos, outros não, e algum tipo de trabalho, mas não salve as configurações.