Sinto muito, com meu representante, ainda não posso postar um comentário, mas a primeira coisa que gostaria de fazer é verificar seu acesso ao OWA (se for um email de troca) para ver se a pasta está lá. Ou você pode acessar sua interface web (no caso do Gmail ou similar). Se é o seu Gmail (ou uma conta semelhante) você usou IMAP ou POP3 para vinculá-lo ao Outlook? Se for IMAP, do que (a menos que a pasta tenha sido excluída e a lixeira tenha sido esvaziada), você vai gostar de vê-la em seu e-mail no login da web. Espero que isso ajude.