Embora seja possível que seja um problema com o hardware, também é muito provável que o problema seja de congestionamento. Pode haver vários outros roteadores "no alcance da voz" do seu dispositivo e, quando estiverem transmitindo, você terá problemas. (Da mesma forma, quando você está tentando transferir arquivos grandes, você está matando um espaço limitado).
Pode não haver muita coisa que você possa fazer sem hardware adicional - mas você pode começar fazendo um levantamento de outros dispositivos ao alcance do seu roteador para testar a teoria. Existem algumas maneiras de fazê-lo - a maneira que eu acho mais fácil (mas pode não ser a mais precisa) é baixar "Wifi Analyzer" em um dispositivo Android e usá-lo para ver a rede.
Se o ruído é o problema (e eu estou apostando que é) - você pode tentar o seguinte:
- Altere os canais nos quais seus dispositivos se comunicam.
- Atualize os roteadores para 802.11ac - Além de ter mais velocidade e espaço, você também ganha a banda de 5 gig, que é maior, menos barulhenta e se degrada mais rápido - o que significa menos interferência dos vizinhos.
- (É um pouco difícil com um dispositivo de antena dupla, mas você pode ser capaz de usar antenas direcionais (ou antenas de maior ganho) para melhorar Sinal para relação de ruído).
- Talvez você possa substituir o link sem fio por uma conexão Powerline - ou seja, Ethernet over Power - isso pode funcionar bem, mas isso depende do seu fiação e distância.