Intermitente da interface do usuário do Windows 10

Question

Instalei recentemente o Windows 10 Enterprise 64-bit em um novo computador. Desde então, tenho experimentado que a interface do usuário trava de 2 a 3 por dia, quando os aplicativos empacotados com o Windows pararão de responder aos cliques do mouse e deixarão de atualizar seus dados. Especificamente, aqui está o que eu vi uma vez que o sistema está em mau estado:

• O menu Iniciar e a barra de pesquisa param de responder aos cliques do mouse.
• O Gerenciador de tarefas (se já estava aberto) pára de atualizar seus dados. Ele permite que você alterne as guias, mas os dados nas guias estão desatualizados.
• Como a interface do usuário está suspensa, não consigo iniciar novos aplicativos, incluindo o Gerenciador de tarefas.
• A tentativa de efetuar logout do usuário ou a reinicialização do sistema é interrompida e eu sou forçado a ativar o ciclo.

Curiosamente, todos os aplicativos que não foram empacotados com o Windows (por exemplo, Chrome ou VMWare) continuam funcionando bem. Como tal, não acredito que seja um problema de hardware.

Eu dei uma olhada rápida no Event Log, mas não vi nada óbvio.

Outras pessoas estão enfrentando esse problema? Alguma idéia de como consertar isso?

A configuração do meu sistema é:

• Placa-mãe Gigabyte GA-Z170X-Gaming 7
• CPU Intel i5-6600k
• 64 GB de RAM ( série de valores G. Skill )
• Unidade de inicialização Mishkin SSD (MKNSSDCR480GB)
• Western Digital HD (WD30EFRX-68AX9N0)

UPDATE : Mais dicas ... Passei dias testando meu hardware usando MemTest86 e BurnInTest , mas não encontrou nenhum problema. Eu tentei desativar a economia de energia no disco rígido. Isso não ajudou.

Eu notei que quando o sistema trava, eu posso acessar todos os discos rígidos muito bem ( dir /s não trava), mas qualquer coisa que requer acesso ao kernel faz. A tentativa de abrir qualquer processo com privilégios de administrador é interrompida imediatamente após eu selecionar "Sim" para conceder acesso de administrador. Listagens ou processos de interrupção são interrompidos, mas a guia de visão geral do Gerenciador de Tarefas não. O gerenciamento de recursos é lançado bem, mas nunca é preenchido com nenhum dado. Resumindo: parece que o kernel do Windows está num impasse. Como alternativa, algum driver de nível do kernel (por exemplo, antivírus) está em conflito e está demolindo todo o sistema com ele.

    

Answer 1

Demorei quase um ano para descobrir isso, mas localizei o problema no HWMonitor . Eu estava executando a versão 1.1.7.0, que aparentemente não era compatível com o Skylake, nem com o Windows 10. Eu não tinha idéia de que os aplicativos de espaço do usuário poderiam derrubar um sistema operacional dessa maneira, mas aparentemente eles podem. A atualização para a versão mais recente do HWMonitor corrigiu o problema. Por favor, note que CPU-Z é afetado pelo mesmo bug (a versão mais recente também corrige isso).

Referências:

• link
• link

Aprendi outra lição durante a depuração desse problema: O registro em diário do NTFS protege apenas os metadados do sistema de arquivos. Isso não impedirá que seus dados sejam corrompidos! link

Quando testar seu sistema sempre, SEMPRE desative o cache de gravação do disco rígido. Se não o fizer, as falhas do sistema resultarão no zeramento do conteúdo do arquivo, apesar de o Windows informar que o disco está limpo.

UPDATE : Depois de corrigir o problema HWMonitor mencionado acima, parei a experiência que a interface do usuário trava (onde um processo travaria enquanto outros seriam executados). No entanto, continuei experimentando travamentos em todo o sistema em que o mouse / teclado não respondia. Esses traps ocorreriam aleatoriamente, às vezes quando o sistema estava ativo, outras vezes quando ocioso.

Demorei mais alguns meses para rastrear isso. Acontece que eu tinha dobrado pinos de soquete da CPU na placa-mãe. Eu não tenho experimentado um único travamento ou falha desde a substituição da placa-mãe.