Comprei um laptop Dell Inspiron 15 da série 5000 hoje que veio pré-carregado com o Windows 8.1. A configuração do sistema correu bem, e eu fiz as seguintes alterações na área de trabalho:
Eu naveguei na internet por um tempo e depois desliguei o laptop. Tudo somado, o laptop estava ligado por cerca de uma hora. Quando tentei ligá-lo várias horas depois, ele continuou congelando na tela de login. Eu finalmente consegui ativar o menu alternativo listando as opções de recuperação e inicialização, e optei por fazer uma atualização do sistema.
Após a atualização do sistema ser concluída, recebi uma tela de login "Outro usuário" que não aceita minhas informações de login. Não há nenhuma opção para acessar qualquer outra tela de login (então nenhuma lista de usuários), e eu não fiz uma conta da Microsoft, então eu não posso logar dessa maneira também. Tentei acessar a tela de recuperação do sistema novamente, mas o sistema vai direto para o login ou desliga. Combinações de botões como Ctrl + Alt + Delete, Alt + F4 ou Fn + F8 parecem não funcionar.
Eu procurei por uma solução, mas ainda não encontrei mais ninguém com esse problema exato. Se alguém pudesse oferecer algumas sugestões, eu agradeceria muito.