após a atualização no Windows 10 e a primeira reinicialização, o teclado e o touchpad não funcionam

Question

após a atualização do meu Notebook SAMSUNG NP-RF712S01IT O Windows 10 funciona bem, mas depois da primeira reinicialização, o teclado e o trackpad não funcionam. No gerenciamento de dispositivos, eu acho uma placa desconhecida (acho que é o CHIPSET BOARD) e alguns erros no teclado do driver e no touchpad (registre o código de erro 19) e não consigo usar o teclado e o touchpad.

Eu tentei o seguinte sem sucesso:

• desativar e ativar os drivers
• encontre novos drivers automaticamente
• reinstale os drivers
• desabilite a placa do chipset

Alguma sugestão para ajudar a minha situação?

    

Answer 1

O Windows 10 usa um trackpad genérico e drivers de teclado. Para corrigir isso, siga estas etapas:

1. Faça o download do touchpad mais recente & drivers do chipset: link
2. Vá para o Gerenciador de dispositivos e procure o touchpad
3. Clique com o botão direito em Atualizar driver de software > Navegar no Meu computador ... > Deixe-me escolher em uma lista
4. Desmarcar Mostrar Hardware Incompatível
5. Localize o touchpad e o teclado e selecione o driver adequado
6. Para garantir que as alterações no driver não ocorram sem o seu conhecimento, abra o Painel de Controle (clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Painel de Controle)
7. Navegue até Sistema e segurança > Sistema > Configurações avançadas do sistema
8. Clique na guia Hardware > Configurações de instalação do dispositivo e selecione Não, deixe-me escolher o que fazer opção
9. Selecione Nunca instalar o software do driver no Windows Update