A primeira coisa que eu tentaria seria reiniciar no modo de segurança e ver se o comportamento é o mesmo. Se assim for, você pode querer reparar o Windows usando um CD de reparação. Se você não vir o mesmo comportamento, eu investigaria o aplicativo de terceiros que teria impacto no menu contextual.
Você pode olhar para este post para obter informações sobre como obter os itens no menu contextual do Windows 7 -