Atualizações estão disponíveis. Salve seu documento para atualizar essa área

Question

Estamos executando o MS Office 2013 no Windows 10. Salvamos um documento no OneDrive e temos várias pessoas editando-o. Em um parágrafo, há um pequeno ícone com essa dica de ferramenta:

Updates are available. Save your document to refresh this area.

Vendo isso, salvei meu documento, embora nada relevante tenha mudado. O pequeno ícone ainda está lá e nenhuma atualização ocorreu. Como posso ver as atualizações?

    

Answer 1

Isso aconteceu com um usuário usando o SharePoint 2013 (talvez não seja aplicável), mas o que fiz foi:

• Use o Gerenciador de Tarefas para parar GROOVE.EXE (OneDrive for Business) e MSOSYNC.EXE (Cache de Documentos do Microsoft Office) NOTA: também elimine MSOUC.EXE (Centro de Upload do Microsoft Office), se estiver em execução.
• Abra o Explorer e digite %APPDATA% na barra de endereço e, em seguida, pressione Enter
• Mova para cima até a raiz de AppData e abra Local->Microsoft->Office->15.0 (para que você esteja em c:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Office.0 , supondo que c: seja a unidade em que sua pasta USERS está armazenada)
• Exclua o conteúdo das pastas OfficeFileCache e WebServiceCache (elas serão repopuladas)
• Abra o IE e, em seguida, pressione Shift + Ctrl + Excluir e exclua o conteúdo do cache 'Arquivos temporários da Internet e arquivos do site'
• Abra o documento novamente

O documento foi aberto corretamente a partir do servidor e a mensagem "Atualizações estão disponíveis. Salvar o documento para atualizar esta área" foi eliminada.