É muito difícil saber o que o engenheiro fez.
Existem algumas coisas que você pode tentar
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Atualize todas as atualizações do Windows (como você diz que tem)
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Clique com o botão direito perto do relógio na barra de tarefas e escolha
Customize Notifications Area
- verifique se não está oculto -
Verifique se o KB3035583 está instalado