A bateria não retoma o carregamento após a interrupção de energia, se o novo notebook HP Envy estiver desligado

Question

Eu peguei este laptop ontem e tenho um problema estranho.

Configuração do laptop:

CPU: Intel Core i7 5500U @ 2.4GHz (Turbo 3.0 GHz).
CPU: Nvidia GeForce GTX 850M (4GB dedicated).
RAM: 8GB DDR3L.
HDD: 1 TB Toshiba.
OS: Windows 8.1 (Single language/ x64).
Battery: 4 Cell Li-ion standard battery.
Charger power: 90W.
Model: HP Envy K203TX.

Descrição do problema:

O notebook não carrega quando está desligado.

Para acionar o problema:

1. Desligue o notebook e feche a tampa.

2. Conecte o carregador, a bateria começa a carregar conforme indicado pelo LED ÂMBAR perto da porta do carregador.

3. Desligue o carregador (desconecte-o da rede elétrica), o notebook pára de carregar, o LED apaga.

4. Ligue o recarregador (reconecte a rede elétrica CA), o notebook não carregará. O LED permanece desligado.

5. Para retomar o carregamento, tenho de tentar um dos seguintes procedimentos:

   • DESLIGUE o carregador novamente, deixe-o desligado por 15 minutos ou mais, ligue-o novamente, o carregamento será retomado.

   • Desconecte o carregador da porta do carregador de notebook e conecte-o novamente, carregando os recados.

   • Abra a tampa, o carregamento é retomado.

Outras descobertas:

1. O problema não pode ser acionado quando o Windows está em execução / o computador está ligado.

2. O problema não pode ser acionado quando a tampa é mantida aberta.

Etapas de solução de problemas tentadas até agora:

1. Ciclou a bateria uma vez, o problema persiste.

2. Bloco de notas com ciclo de energia (bateria removida, carregador desconectado, botão de energia pressionado por 30 segundos, bateria e carregador de volta). Problema persistente.

3. BIOS atualizado do site da HP, o problema persiste.

4. Executou o "Diagnostics" do BIOS e diz "Nenhum problema encontrado".

5. Executou o software "HP Battery Health Check" no Windows, ele diz que a integridade da bateria é 100%, a contagem de ciclo é de 1/300, o status é OK.

Por que isso está acontecendo?

Não parece normal para mim. Meu laptop antigo, também da HP, não se comporta dessa maneira.

Isso é "por design"?

Os novos notebooks se comportam dessa maneira? Ou recebi um produto defeituoso?