Não é possível visualizar campos de formulário de um documento PDF

Question

Eu tenho esse problema realmente estranho e chato. Eu tenho um documento PDF modelo que envio para clientes que contém campos de formulário que precisam ser preenchidos. No entanto, quando o cliente envia de volta o formulário PDF completo, os campos do formulário estão em branco!

Parece apenas o modelo que dei a eles - vazio.

Qual é o motivo de eu não conseguir visualizar esses campos de formulário? Estou usando o Adobe Reader XI. Além disso, o PDF que recebo de volta tem algum tipo de proteção de segurança, se isso ajudar.

Eu não posso te mostrar um exemplo porque bem. . . meu exemplo ficará em branco!