Recentemente, obtivemos exatamente o mesmo problema. A melhor opção é executar uma instalação manual. A GUI / Wizard parece ter alguns problemas.
O que eu fiz para resolver esse problema foi pegar o plugin desse local link porque isso corresponde à versão da ferramenta hplip instalada no meu sistema.
Após o download, eu abri um console de terminal e digitei hp-plugin no Assistente, especifique a localização do arquivo que você acabou de baixar No final, você verá uma mensagem de sucesso ..
Reinicie a sua máquina e experimente-a
Ele trabalhou para mim. Espero que funcione para você.