O sistema trava quando o protetor de tela é executado por muito tempo

Question

Eu tenho um laptop Dell executando o WIN 7 SP1 com 12 GB de RAM. Quando o protetor de tela é ativado por mais de uma hora, o sistema trava. Então eu tenho que fazer um hard reboot.

O visualizador de eventos indica apenas o nome do aplicativo com falha splwow64 . O modo de suspensão está desligado e o modo de hibernação está desligado. E sim, este é um laptop com uma docking station.

    

Answer 1

o splwow64.exe é um "thunk" do Windows 64 para traduzir entre um arquivo de 32 bits aplicação e os drivers de impressora de 64 bits (e spooling).

Se você tiver problemas com isso, isso significa que há problemas com spooling e / ou drivers de impressão. Verifique Propriedades do Sistema \ Hardware \ Gerenciador de Dispositivos para qualquer driver de impressora questionável. Se o software instalado na docking station estiver instalado, verifique se há atualizações.

Deixar uma impressora ligada ou desligada não deve afetar a estabilidade durante o sono, mas você pode tentar trocá-la mesmo assim.

    

Answer 2

além do visualizador de eventos.

deve haver um arquivo de despejo de memória que pode ser um pouco como um relatório de falha

Se você fosse abrir essa tela
ctrl..system..advanced system settings .. / startup e recovery..settings

e você verá que o dump está no arquivo% systemroot% \ memory.dmp

Você pode verificar a hora Dito isso, não vejo esse arquivo no meu computador.

Você pode alterar esse menu suspenso para "pequeno despejo de memória"

Em seguida, mostra %SystemRoot%\Minidump

você pode ter algum arquivo lá.

Então você teria que saber como analisar essas coisas ou encontrar algum lugar onde eles liam os despejos de memória

Pessoalmente, as falhas que tive normalmente foram BSODs e normalmente têm todas as informações que eu preciso lá .. mas talvez um despejo de memória é útil para você, se você não está recebendo muita informação porque você não tem BSOD apenas congelar.

Se você achar que não pode ver um arquivo de despejo de memória, então não sei por que, mas talvez você possa investigar isso.