Acrobat criando arquivos acrolock ####### .tmp?

Question

Eu tive um usuário no outro dia que estava tendo problemas para salvar arquivos PDF usando o Acrobat. O que eles estavam tentando fazer era simplesmente abrir o arquivo PDF em questão, fazer uma alteração simples e salvar o arquivo de volta como o nome do arquivo original. O resultado foi uma mensagem de erro da Adobe dizendo que não foi possível salvar o arquivo (não lembre a mensagem de erro exata). Ele também excluiu o arquivo original! Então, se você não salvá-lo em um local diferente ou em um nome diferente, você pode realmente perder o arquivo !!!

Os arquivos em questão estão localizados em um servidor compartilhado via Samba. Os compartilhamentos são configurados usando as ACLs do Windows. Inicialmente, pensei que algo poderia estar errado com as permissões, mas agora estou me afastando disso, pois nenhum outro usuário me chamou a atenção. E eles abrem, editam, salvam esses arquivos o dia todo. Também acredito que o usuário disse que não tinha um problema se usasse um computador diferente. Agora estou pensando que é mais provável que algo esteja errado com a Adobe nesse computador.

Eu estava procurando na pasta onde ela estava tendo problemas e vejo vários arquivos semelhantes:

acrolock####.tmp

Veja a imagem aqui (já que não tenho representante suficiente) link

Pesquisei on-line e não consegui encontrar informações sobre arquivos com essa nomenclatura. Muito surpreso. Meu palpite é que, por qualquer motivo, a instalação de seu computador / adobe está causando os arquivos da Adobe que ela abre para permanecer em um estado aberto / bloqueado e, portanto, não permitindo que ele seja sobrescrito.

Alguém tem alguma ideia disso? Alguém já viu esse problema antes?

    

Answer 1

Bem, parece que eu sou capaz de reproduzir o problema no meu final, bem depois de baixar o acrobat do Adobe mais recente. Portanto, não é "apenas" o usuário. Agora que tenho a mensagem de erro, consegui encontrar informações para o problema. Parece ser um problema com o novo release 11.0.10 da Adobe e o modo protegido.

Informações AQUI

My users started to experience this issue for files on network shares as well once Adobe Reader was updated to 11.0.10.

It has to do with Protected Mode being turned on. I don't know if it was off by default & now it is on with the update but turning it off changes Adobe Reader's behavior back to what the users expect - a prompt warning you if you want to overwrite the existing file & then selecting Yes to overwrite.

To disable Protected Mode:

Start Adobe Reader

Edit - Preferences - Security (Enhanced)

Uncheck Enable Protected Mode at Startup

Close Preferences & Close Reader

Now open a file from a network share & you Adobe saves as it used to.