Asus Windows 8 tela preta do computador e cursor

Question

Ontem meu amigo me enviou um link e eu cliquei no link. O computador me deu um aviso sobre isso ser prejudicial, mas como sempre faz isso, eu permiti que ele abrisse o link de qualquer maneira. O link foi imediatamente detectado pelo meu antivírus e colocado em quarentena. Eu fiz o logoff do computador, mas agora toda vez que eu tento usar minha conta há apenas uma tela preta e um cursor nada mais. Ele fica lá por horas. Mas se eu usar outra conta de usuário, tudo funcionará corretamente. Por favor, ajudem, existem vários documentos que eu preciso acessar em minha conta como sua única conta de administrador no laptop.

    

Answer 1

Execute uma verificação efetiva do tempo de inicialização do antivírus, que deve remover qualquer malware. Você não indica qual antivírus está usando, mas se isso não resolver o problema, tente outro, como a verificação gratuita do Kaspersky: link , Malwarebytes Free: link , ou o Avast! Gratuito: link .

Não instale dois antivírus em tempo real, pois eles entrarão em conflito uns com os outros, mas o Malwarebytes e o Kaspersky podem ser configurados para serem executados somente mediante solicitação.

Embora seja possível instalar e executar o software antivírus de outra (s) conta (s), para ser mais eficaz, talvez seja necessário criar um dispositivo USB inicializável com um aplicativo antimalware. Consulte o link para obter uma lista. As definições de vírus ficam desatualizadas, portanto, use uma ferramenta recém-criada.