Eu entraria em contato com a linha direta de ativação da Microsoft para obter ajuda.
Vá para a seção Suporte no site da Microsoft para obter o contato ou proceder como descrito em artigo de ajuda de ativação :
In any Office application, click File > Account > Activate Product.
In the Activation Wizard, click I want to activate the software by telephone > Next.
Select your country/region.
Call the Product Activation Center phone number that’s under Step 1.
Liguei para eles em várias ocasiões quando eu tinha perguntas semelhantes (não as mesmas) sobre ativação e posso dizer que foi uma das maneiras mais rápidas de progredir.