As teclas de atalho de brilho do laptop ASUS pararam de funcionar após a instalação do driver do monitor TeamViewer

Question

Tivemos um problema com uma nova unidade ASUS PU301LA executando o Windows 7; todas as teclas de atalho estavam funcionando, exceto as de brilho.

Nós tentamos reinstalar o pacote de drivers ATK (hotkey) do site da ASUS, mas isso não resolveu o problema. Isso nos levou a acreditar que poderia ser um problema com o driver do monitor. Meu chefe inicializou uma máquina nova e notou que o driver usado para a exibição do laptop era diferente do da máquina com o problema.

    

Answer 1

Eu verifiquei a máquina e percebi que estava usando o driver do monitor TeamViewer. Você tem a opção de instalar este driver quando optar por mostrar uma tela preta e desativar a entrada remota no PC remoto ao qual está se conectando.

Eu desinstalei este driver e selecionei manualmente o driver Generic PnP Monitor para a exibição no Gerenciador de Dispositivos; então as teclas de atalho de brilho começaram a funcionar novamente.

O driver não causou esse problema em nenhuma das minhas máquinas mais antigas, incluindo alguns Latitudes da Dell e alguns modelos diferentes do ThinkPad.