Colocando como resposta muito longa para comentar, não tenho certeza se essa será a correção, mas vale a pena conferir / tentar:
Vá para o Painel de Controle clicando no botão Iniciar e, em seguida, clicando em Painel de Controle. Na parte superior direita, digite Bluetooth e clique em Alterar configurações de Bluetooth. Clique na guia Opções e altere as configurações abaixo:
Marque a caixa de seleção para Permitir que dispositivos Bluetooth encontrem este computador.
Marque a caixa de seleção para Permitir que dispositivos Bluetooth se conectem a este computador.
Verifique também se há outra configuração aqui que possa ser útil para o seu problema. Deixe-me saber como você se sai.