Eu já vi esse problema idêntico com os modems a cabo antes. Parece que alguns deles (especialmente os mais antigos) gostam de "lembrar" a que estão conectados e só funcionam com esse dispositivo. Se este for o problema, simplesmente ligue e desligue o modem para restabelecer a conexão com o novo dispositivo.
Infelizmente, isso significa que você terá que ter acesso físico ao modem ou à sua fonte de alimentação, e parece que isso pode não ser o caso ...