Ambas as teclas de controle não estão funcionando

Question

então ... de repente ambas as minhas teclas de controle pararam de funcionar. A máquina é um laptop Acer Aspire 5950G com o Windows 7.

Coisas que eu já tentei:

1. Pressionar ctrl + alt + fn não faz nada,
2. O teclado na tela funciona perfeitamente,
3. A inicialização no modo de segurança ainda preserva o problema,
4. A retirada das teclas não mostrou sinais significativos de qualquer tipo de sujeira ou algo assim,
5. Pressionar ctrl + alt + F11 não faz nada.

O QUE FAZ?

Obrigado.