Tente como uma forma alternativa usando o prompt de comando.
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Clique em Iniciar e, em seguida, em Executar
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Digite "CMD" e pressione Enter
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Digite "ftp" e aperte enter
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Digite 'open (IP DE SERVIDOR) (Port-LEAVE BLANK IF 21)'
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Se for bem-sucedido, você solicitará nome de usuário e senha
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Digite "ajuda" para as opções de comando