Se você reinicializou e ainda não está funcionando, e um mouse ou trackpad usb conectado está funcionando, é possível que o seu trackpad precise ser substituído. Primeiro tente um periférico USB, teclado e mouse, se você os tiver. Se eles estão funcionando, parece ser problema de hardware com o seu Macbook. Substituir o teclado é um processo muito complicado e eu não recomendaria tentar você mesmo se não tiver experiência. Você pode localizar as opções de suporte autorizado da Apple aqui