Como não encontrei nenhuma solução, instalei uma versão mais recente do win 8.1 e meu problema foi resolvido.
Eu uso o win 8.1 e meu campus tem uma rede de intranet e um vpn (PPTP). para se conectar à internet, primeiro eu tenho que conectar-me à intranet (rede sem fio) e, em seguida, conectar-se à vpn. Mas o problema é quando se conecta a vpn, não consigo acessar a internet (no navegador e ping com o cmd) embora esteja conectado a vpn e mostro status da rede tenho acesso a internet. E mesmo depois de me conectar à vpn, não consigo acessar todos os endereços locais na intranet que eu tinha acesso antes de me conectar à vpn. Eu também testei servidores de DNS do Google, mas não conseguiu resolver o meu problema. Para acessar a internet eu instalei o ubuntu no vmware e criei uma conexão vpn e agora tenho acesso à internet, então esse é o meu problema de ganhar 8.1.
Alguma idéia do problema com janelas, por favor? obrigado antecipadamente.