Ontem à noite meu HP Pavilion começou a agir de forma anormal.
Meu teclado começou a funcionar mal; cada botão que apertei agia como um atalho para coisas no meu computador (ou seja, D me levava de volta à área de trabalho, barra de espaço fazia congelar a tela inteira, B me levou ao navegador, L me levou de volta para a tela de login principal, etc.) Se eu estava na internet, no Notes ou no Word, não importava onde eu estivesse no meu computador digitando, o teclado continuou a agir dessa maneira.
Após uma rápida pesquisa sobre como corrigi-lo, reiniciei meu computador como todos sugeriram. Uma vez que meu computador estava de volta, o teclado funcionava normalmente por cerca de 5 segundos antes de começar a agir fora de ordem novamente. Em seguida, a janela Ajuda e suporte da HP começou a aparecer repetidamente.
Eu fiz algumas varreduras de vírus, como Avast e Malwarebytes, com medo de ter um vírus no meu computador. O Avast chegou limpo, mas o Malwarebytes encontrou alguns arquivos infectados. Depois que eu limpei tudo e reiniciei meu computador, pensei que estava no cofre. Mas, mais uma vez, o teclado começou a funcionar mal e a Ajuda HP começou a aparecer.
Continuei pesquisando o problema e atualizei o BIOS, executei mais verificações de vírus e tentei reiniciar meu computador a partir de uma data anterior usando o menu do BIOS durante a inicialização (achei que o Windows Update tinha acabado de ter o um dia antes pode ter jogado o sistema fora do controle - já aconteceu antes). Infelizmente, o reinício falhou todas as vezes.
Em frustração, desliguei meu computador para a noite na esperança de que tudo correria bem de manhã ... Pensamento de desejo. Ainda está agindo. Alguém sugeriu que eu redefinisse meu computador para ver se isso resolveria os problemas. Eu fiz backup dos meus arquivos e dei a ele um tiro, mas ele continua agindo com o teclado e a janela Ajuda HP.
O resto do meu computador está bom - não tenho outros problemas, exceto estes, mas infelizmente ambos os problemas me impedem de usar o meu computador. O estranho é que eles começaram do nada. Eu não fiz o download de nada, visitei sites suspeitos nem tive problemas antes da noite passada. Eu estava usando o dia todo para a escola e funcionou bem. A única coisa que posso pensar que teria causado algum problema foi a nova atualização do Windows que meu computador tinha dois dias atrás.
Não sei o que fazer. Alguma sugestão?
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