Velocidade de download extremamente lenta, meu modem poderia estar causando isso?

Question

Antes de tudo, quero agradecer a todos que estão lendo isso.

Este será um problema longo, por isso espero que alguém tenha uma resposta, como o meu ISP não tem.

Por mais de um mês, temos experimentado velocidades extremamente lentas à noite. Quando digo lento, velocidades de 0-1 se tivermos sorte. Eu chamei o meu ISP várias vezes e eles não parecem ver nenhum problema com o nosso equipamento. "Your modem signals look excellent. Your issue seems to be isolated so I will put a ticket on your account." Eu não posso começar a dizer quantas vezes ouvi essa frase.

Eles tiveram pelo menos 5 técnicos, nenhum dos quais consegue descobrir qual é o problema. Desde que o problema é apenas à noite, torna tudo um pouco estranho. Eles andaram apertando todos os divisores, olhando para o cabo, etc. Eles disseram que deveria estar bem, seus sinais estavam ótimos. Eu testei a velocidade naquela noite, velocidade de 0,09. Eu chamo e o círculo começa. Isso é tudo que eu faço com eles é entrar em círculos!

Eles finalmente saíram esta semana e substituíram a linha do poste para a nossa casa pensando que a linha estava com defeito. Naquela noite ainda tivemos problemas. Eles então pensaram que alguém estava pegando o nosso WiFi, então eu mudei todas as senhas, as senhas da página de configuração do roteador, tudo, e aqui estou eu, ainda tendo problemas. Eu estendi a mão para TONS de pessoas para ajudar, nenhuma das quais tem uma resposta.

Perguntei se meu modem / roteador poderia estar causando a perda de velocidade, pois estamos em um documento1. Eu não sei muito sobre docsis, mas uma tecnologia que saiu disse que eles tinham acabado de atualizar tudo, desde um docsis1 até um docsis3. Perguntei se nosso roteador sendo um docsis1 poderia ter problemas para se comunicar com a nova atualização. Ele disse que isso deveria ser um problema. Eles dizem que todos os sinais parecem bem, mas ainda estamos tendo um problema. Mais de um mês e nenhuma conclusão, é por isso que eu estou procurando alguém que leia isso.

POR FAVOR AJUDE! Eu falei com as pessoas e elas acham que estamos sendo estranguladas. Nossa empresa tem em sua página inicial, "no throttling, no caps, no limit" para que não pode ser o problema pode? Vou postar meus detalhes de roteador e modem abaixo, se alguém ler isso e precisar de mais informações, por favor, pergunte. Estou muito frustrado e quero que tudo volte ao normal. Obrigado!

Roteador Cisco Linksys E1500
Modem Internet Cabo Atlântica da Scientific.

    

Answer 1

Eu também tive esse problema com o cabo. Basicamente, é provável que todos estejam em casa depois do trabalho e da transmissão, e você está compartilhando o mesmo fio de cobre na sua rua com todos os outros ea largura de banda para o bairro não é suficiente. No entanto, eles mencionaram que foram para docsis3, por isso vale a pena tentar insistir em dar-lhe um novo roteador docsis3. Afinal, por que fazer o upgrade, mas deixar você de fora? eles também dizem que o sinal está bom, mas eu ouvi isso algumas vezes antes que eles finalmente instalassem um amplificador no porão que melhorasse as coisas. (Eu tinha adelphia antes de serem comprados).

Fale com seus vizinhos, eu não ficaria surpreso se eles mentissem dizendo que você é o único que reclama.

Devo salientar que você deve testar sua velocidade usando um computador conectado diretamente ao modem para descartar o roteador como a causa. Certifique-se de que o seu software de firewall esteja funcionando com sua configuração padrão (não permita tudo, por exemplo).

Se isso não acontecer, procurarei mudar para os fios se estiverem disponíveis. Caso contrário, comece a apresentar reclamações à sua agência reguladora local.