E-mails sendo roteados para caixas de correio antigas, três semanas depois de alterar os registros MX

Question

Transferimos nossa hospedagem de e-mail do antigo provedor de hospedagem para o Office 365; no entanto, ainda usamos o antigo provedor para hospedagem de sites ... por isso, é imperativo que recebamos as faturas de nossa antiga empresa de hospedagem em nossas caixas de correio novas (ou seja, do Office 365).

Mudei nossos registros MX há três semanas para apontar para o Office 365 e estava prestes a voltar para excluir as caixas de correio antigas para liberar espaço (para nosso site), mas percebi que nossas notificações de faturamento do nosso provedor de serviços antigo são < em> ainda indo para as caixas de correio antigas, que não são mais verificadas.

Não parece um problema de replicação de DNS, já faz quase um mês. Parece-me que os servidores de e-mail da empresa de hospedagem original simplesmente não estão verificando nossos registros MX, pois ainda acham que a conta está hospedada por eles.

Se eu fizer login em nosso antigo sistema de webmail e enviar um e-mail para uma de nossas contas de e-mail, o e-mail acessará a caixa de correio correspondente no sistema antigo , em vez do Office 365. Se eu excluir um nossas caixas de correio antigas tentam enviar um email do sistema de webmail antigo para a caixa de correio excluída, há uma falha de entrega "Infelizmente, não consegui entregar a sua mensagem nos seguintes endereços. Este é um erro permanente; eu desisti. Desculpe, não deu certo. " erro.

As notificações de faturamento que recebemos são de "billing @ (OldHostingProvider) .com", provavelmente gerenciadas pelo mesmo servidor de e-mail que nossas caixas de correio antigas costumavam ser.

É normal ver os e-mails enviados de uma caixa de correio antiga não acessarem a caixa de correio no novo sistema? Qual seria a melhor maneira de garantir que nossas notificações de faturamento sejam enviadas para nossas novas caixas de correio no futuro?

    

Answer 1

Provavelmente, você só terá problemas com os e-mails do seu provedor antigo (e de quaisquer outros hosts no mesmo sistema de "hospedagem compartilhada")

Isso porque você não informou ao seu provedor antigo que está movendo seu MX (e deveria ter), portanto, em sua configuração local, ele ainda está configurado como autorizado para seu domínio. Assim, qualquer e-mail proveniente desse sistema apenas "saberá" que precisa entregar os e-mails localmente no servidor de e-mail oldprovider, em vez de direcioná-los para a Internet.

O que está errado, porque você cometeu um erro ao não informá-los.

Então, o que você precisa fazer é entrar em contato com seu provedor antigo e informar que continuará usando os serviços da Web, mas que você moveu os e-mails para outro lugar, por isso eles precisam remover a configuração de e-mail do seu domínio.

Depois disso, seus servidores de e-mail considerarão seu domínio como externo (o mesmo que qualquer outro que não seja seu cliente) e o encaminhará para a rede, onde ele alcançará seus novos hosts.