Isso pode acontecer no Windows 8 e 7 se você tiver conectado o áudio para reproduzir no monitor (na tela do computador, não nos alto-falantes do monitor) em vez de nos alto-falantes.
Certifique-se de que o seu áudio é feito pelos alto-falantes!
Outros usuários observaram esse problema com determinadas placas de som externas , e acredito que o seu é tão improvável.
A única outra opção é o software que faz isso ou que ocorre quando você alterna para aplicativos diferentes (ele diminui e fica normalmente), mas não acho que isso seja um problema para você.